Genel Bakış

Geri ödeme ve iade politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Eğer satın alma işleminiz üzerinden 30 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, size ulaştığı haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünler iade kabul edilmez:

  • Yan ürünler: Gres yağı, sıvı gres, yağlayıcı sprey gibi kimyasal ve yağlayıcı ürünler
  • Kişisel kullanım ürünleri: Eldiven, toplama torbası gibi hijyenik veya özel kullanım gerektiren ürünler
  • Elektronik ve bileşen bazlı parçalar: Akü, kablo, kart gibi elektrik bağlantısı içeren ürünler
  • Kullanılmış, montajı yapılmış veya denenmiş yedek parçalar

Ek olarak iade edilemeyen ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri

İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Durumları

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Deneme veya montaj belirtileri gösteren parçalar (vida setleri, tetik mekanizması, şanzıman kutusu vb.)
  • Hasar görmüş veya eksik parça içeren ürünler (firmamızdan kaynaklı olmayan sebeplerle)
  • Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımızca alınıp incelendikten sonra, işleminizin onaylandığı veya reddedildiği e-posta ile bildirilecektir.

İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize aktarılır.

Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemenizi almadıysanız:

  • Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  • Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, çünkü geri ödemenin resmileşmesi zaman alabilir.
  • Daha sonra bankanızla iletişime geçin, bazı işlemlerde gecikmeler olabilir.

Tüm bu adımları tamamladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, Elia.laz.cay@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Ürün yalnızca kusurlu veya hasarlı ise değiştirilebilir. Aynı ürün ile değişim yapmak istiyorsanız, Elia.laz.cay@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçip ürününüzü Hüseyin Hoca Köyü No 14 B, Kalkandere, Türkiye/Rize adresine gönderebilirsiniz.

Makine Değişimleri

  • Çay hasat makinesi veya zeytin hasat makinesi gibi büyük ekipmanların değişimi, yalnızca üretim hatası veya kusur tespit edilmesi halinde yapılabilir.
  • Kullanılmış veya hasar görmüş makineler iade edilemez.
  • Değişim talepleri için önceden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hediyeler

Eğer ürün hediye olarak satın alındı ve doğrudan size gönderildiyse, iade sonrası ürün bedeli kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, bir hediye çeki size gönderilir.

Eğer ürün hediyelik olarak alınmadıysa veya hediyeyi gönderen kişi siparişi kendisine yönlendirdiyse, geri ödemeyi hediye gönderen kişiye yaparız.

İade Gönderimi

İadeleri şu adrese göndermelisiniz: Hüseyin Hoca Köyü No 14 B, Kalkandere, Türkiye/Rize.

İade nakliye ücretleri size aittir ve geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödeme tutarınızdan düşülür.

Yüksek değerli ürünler iade ediliyorsa, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz. İade edilen ürünün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.

Destek İletişimi

Geri ödeme ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için Elia.laz.cay@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.